目次
お客様のお問い合わせを受ける中で「これから、どのような流れになりますか？」と聞かれることが多くあります。
そこで今回は、お問い合わせから実際に補修工事に伺う流れを紹介します。
お問い合わせから補修工事までの流れ
- メールフォームやLINEから、お客様からお問い合わせ
- お問い合わせ内容に対して、こちらから返信して詳しくヒアリングします
- 写真や状況をうかがい、補修料金とかかる時間をご提示します
- お客様のご都合の良い日時に、補修工事に伺います
- 補修工事終了後、補修料金を頂きます
STEP1｜お客様からのお問い合わせ
住まいの補修でお悩みのことがありましたら、メールフォームかLINEで、お気軽にご相談ください！
個人のお客さま、法人のお客さま、どちらも補修工事を承っております。お見積りは無料です。
もし、お問い合わせから2日経ってもこちらからの返信がない場合、念のため、再度ご連絡をお願いします。
STEP2｜詳しくヒアリング
お客さまとやりとりをしながら、補修したい箇所がどんな状況なのか、詳しくお話をうかがいます。
STEP3｜お見積もりをご提示します
ヒアリングした内容をもとに、補修工事にかかる費用と時間をご提示します。
お客様の状況に合わせて、最適なご提案をさせていただきます。
金額と作業内容にご承諾いただき、他に問題なければ、工事に伺うスケジュールを決めます。
STEP4｜お客様の都合の良い日時に補修工事に伺います
実際に現場に伺い、補修工事を行います。
STEP5｜補修料金のお支払い
補修工事が終わりましたら、料金をお支払いいただきます。
お支払いは基本的に現金でのご集金となります。
その他のお支払いをご希望の際はお問い合わせください。
Dr.直し屋福岡博多店 株式会社エコアールの強み
エコなリペア（補修）とリフォーム（改修）が得意分野です
社名「エコアール」にかけた想いで詳しく語っておりますが、日々の仕事に取り組む上で、環境や、お客様の負担にならないエコなリペアとリフォームが得意です。
市場では材料費の高騰や資材不足により建築資材の入手が困難となっていますが、取り替えしないリフォームでは、何でも新しく替えるのではなく、いまあるものを有効活用し大切に長く使っていけるよう、お手伝いさせていただきます。
親しみやすい、お客様に寄り添った会社でありたい
個人のお客様から見て堅苦しくないような、入りやすい・お問い合わせしやすい会社を目指しています！
女性のリペアスタッフも在籍しています
弊社には、女性のリペア担当（補修）スタッフが在籍しております。
参考リンク：エコアールスタッフ紹介
内装や大工、リペア業界は男社会のイメージが強いと思うのですが、実際に男性の方が多く活躍しており、業界にとっても貴重な女性スタッフです。
女性の方も安心して、お気軽にお問い合わせください！
